Личный кабинет Капитал Инвест, или как об стенку горох

Недавно я переехал в новую квартиру. Мне всё очень нравится, кроме личного кабинета, в котором выставляются и оплачиваются счета от управляющей кампании.

У меня двухтарифный счётчик на электричество, а в личном кабинете отображается лишь сумма Т1+Т2 в киловаттах и общая стоимость в рублях.

УслугаЕд. изм.Тариф / Разм. пл.Кол.НачисленоПерерасчетыЛьготы, субсидииК оплате
ЭлектроэнергиякВт4.47108387.900.000.00387.90

Это не очень удобно, т.к. хочется всё же наглядно видеть, сколько электричества потрачено ночью, а сколько — днём. Именно с таким вопросом я обратился в поддержку личного кабинета Капитал Инвест, через форму «Сообщить о проблеме», которую пафосно предлагается использовать «для любых замечаний по функционалу и удобству использования Личного Кабинета» (текст оригинальный, заглавные буквы не моя прихоть, как вы понимаете).

Я попросил разделить их показания на две части, как это и положено, на что получил вполне ожидаемый ответ — сотрудник на том конце просто не понял, о чём идёт речь:

Добрый День!

Все счетчики в личный кабинет поступают напрямую из систем бухгалтерского учета.

Для изменения данных о счетчике обратитесь в бухгалтерию напрямую.

Так же сообщаем, что все счётчики электроэнергии в личном кабинете доступны только «на просмотр» — возможность отправить по ним показания отключена. Сотрудники компании снимают показания этих счётчиков самостоятельно при ежемесячном обходе приквартирных холлов.

Отвечаю им как-то так:

Вы не совсем правильно поняли вопрос.У меня двухтарифный счётчик — день и ночь. А в личном кабинете в разделе «Квитанция», в графе «Электроэнергия» стоит одна цифра — 108 кВт. Сколько из них день, а сколько ночь? Это некое введение в заблуждение. Я не хочу каждый месяц в экселе считать, я хочу видеть цифры в ЛК.

Ответ не заставил себя ждать, сотрудник вообще не понимает, что я от него хочу, но делает вид, что туплю я, а не он:

Все счетчики в личный кабинет поступают напрямую из систем бухгалтерского учета, соответственно Вам необходимо обратится в бухгалтерию, что бы вам исправили счетчик, и разбили его на день\ночь. В следующем учетном периоде, если бухгалтерия внесет исправления в ваши счетчики, изменения будут учтены.

Но я не сдаюсь:

Да в бухгалтерии всё правильно! В «бумажных» квиточках у меня и день и ночь есть, и в сумме это те же 108 кВт. Но бумажные квиточки мне не нужны, я говорю о личном кабинете.

Вы же видите, что 108 кВт — это сумма (день+ночь), и сумма начислений 387.90 — меньше, чем 4.47*108. Чтобы мне понять, сколько я нажёг днём, а сколько ночью, мне придётся каждый раз решать линейное уравнение с двумя неизвестными. И вариантов ответа в таком случае будет масса.

Я прошу вас сделать личный кабинет удобным для пользования и не вводящим в заблуждение, а именно — предоставлять достоверную информацию по электроэнергии, разбив её на две колонки, вот так:

УслугаЕд. изм.Тариф / Разм. пл.Кол.НачисленоПерерасчетыЛьготы, субсидииК оплате
ЭлектроэнергиякВт4.4774330,780.000.00330,78
ЭлектроэнергиякВт1,683457,120.000.0057,12

Однако, маразм у команды техподдержки личного кабинета
УК «Капитал-Инвест» крепчал:

Техническая поддержка не редактирует счетчики. 

Больше я переписываться с ними не стал. В принципе, мне не сложно посчитать, это 7-й класс, решение линейного уравнения с двумя неизвестными, однако каждый месяц считать лень, поэтому вот простейший скрипт, который от нечего делать написал за пять минут:

<?php
$t1 = 4.47; // стоимость 1 кВт днём
$t2 = 1.68; // стоимость 1 кВт ночью
$summ_kwt = 108; // общее кол-во кВт за месяц
$summ_money = 389.90; // общая сумма к оплате

//$x - кол-во кВт за день
//$y - кол-во кВт за ночь

//Найдём все возможные решения методом подстановки
for ($y = 1; $y <= $summ_kwt; $y++) {
	$x = - ( $y -  ($summ_money/$t2)) / ($t1 / $t2);
	//и выведем единственно верное - то, где сумма кВт за день и ночь
        //будет равняться исходному значению
	if (floor($x) + $y  == $summ_kwt) {
		echo $y . '. День: ' . $x . ' кВт, ночь: ' . $y . ' кВт<br />';
	}
}
?>

P.S. За что получают их менеджеры деньги, если не могут понять потребности клиента, для меня остаётся загадкой.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *